| 2009 |
| INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LERDO
ALUMNO: Eliud Jaaziel Espinoza Canales
|
[JIT en el sector servicios] |
|
Las empresas de servicios han aplicado muchas de las técnicasdel JIT con gran éxito. Por ejemplo, en las manufacturas, la idoneidad de cada técnica y los correspondientes pasos del trabajo dependen de las características de los mercados, la tecnología de laproducción y el equipo, los conjuntos de habilidades y la cultura corporativa de la empresa. En este sentido las empresas de servicios no son distintas.
A continuación se presentan 10 aplicaciones que hanlogrado el éxito:
1. Organizar grupos para resolver problemas: La Honeywell está extendiendo sus círculos de calidad de manufactura de modo que también lleguen a sus operaciones de servicios. LaBritish Airways empleó los círculos de calidad como parte fundamental de su estrategia para instituir nuevas prácticas en los servicios.
2. Mejorar el buen orden y limpieza: Un buen orden ylimpieza significa que, en la zona de trabajo, sólo estarán guardados los objetos necesarios, que cada cosa estará en su lugar y que todo estará limpio y siempre listo para usarse. Los empleados asean susáreas.
3. Mejorar la calidad: La única vía para mejorar la calidad sin detrimento de los costos es desarrollar procesos con capacidades confiables. La calidad de un proceso significa calidad deorigen, ésta garantiza que, desde la primera vez, los productos y servicios serán producidos de manera uniforme y consistente.
4. Aclarar los flujos de proceso: Aclarar los flujos, con base en lostemas del JIT, mejora enormemente el desempeño del proceso.
5. Revisar las tecnologías del equipo y los procesos: Implica evaluar el equipo y los procesos para saber si cumplen con los requisitos delproceso, actúan consistentemente dentro de los márgenes de tolerancia y embonan con la escala y la capacidad del grupo de trabajo.
6. Nivelar la carga de las instalaciones: Las empresas de…
