UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIAS PARA EL CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL
CARLOS RUIZ DIAZ
ORAN CUENCA ANITA
GRUPO: 1751
TRABAJO FINAL
“LAS 25 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS MAS UTILIZADAS EN EL MUNDO”
= 3/DICIEMBRE/2009 =
INDICE
1. Introducción ……………………………………………………………………5
2.Benchmarking…………………………………………………………………6
a) Definición ………………………………………………………………6
b) Administración de la calidad…………………………………………6
c) Tipos de Benchmarking………………………………………………7
d) Benchmarking competitivo……………………………………………8
e) Etapas del proceso de Benchmarking………………………………8
f) El Benchmarking ¿qué es y qué no es?……………………………………..9
3. Outsourcing ………………………………………………………………….10a) Definición………………………………………………………………10
b) Puntos básicos para lograr un Outsourcing exitoso………………11
4. Six sigma……………………………………………………………………..12
a) ¿Qué es?……………………………………………………………………………….12
b) Proceso Six Sigma…………………………………………………..13
5. Balanced Score Card……………………………………………………….14
a) ¿Quées?……………………………………………………………………………….14
b) Beneficios…………………………………………………………….16
c) Implantación…………………………………………………………..16
6. Alianzas estratégicas………………………………………………………17
a) Alianzas……………………………………………………………….17
b) Tipos de estratégias competitivas…………………………………17
c) Razones de las Alianzas Estratégicas……………………………18
d) Tipos deestratégicas cooperativas en el negocio………………18
7. Gestión de las Relaciones con los clientes (CRM)……………………19
a) Concepto………………………………………………………………19
b) Enfoque funcional…………………………………………………….19
8. Planeación…………………………………………………………………….21
a) Definición………………………………………………………………21
b) La naturaleza de la planeación……………………………………..21
c) La Planeación táctica y laPlaneación estratégica……………….22
d) Las partes de la Planeación…………………………………………23
9. Administración de la Calidad Total………………………………………24
a) ¿Cómo hacer que funcione la Calidad Total?………………………….24
b) ¿Qué es la Administración de la Calidad Total?………………………24
c) Principios de la ACT………………………………………………….24
d) Los doce conceptos de laACT………………………………………25
e) La ACT suele fracasar por diversos motivos……………………..26
10. Reingeniería………………………………………………………………….27
a) ¿Qué es?……………………………………………………………………………….27
b) Comparación de las metodologías de negocio………………….28
11. Planeación Estratégica…………………………………………………….29
a) ¿Quées?……………………………………………………………………………….29
b) Estrategia de negocios……………………………………………..29
c) Estrategia corporativa……………………………………………….30
d) Estrategia institucional………………………………………………30
e) Lo que no es la Planeación Estratégica……………………………30
12. RIFD…………………………………………………………………………..31
a) ¿Quées?……………………………………………………………………………….31
b) Tipos de RFID………………………………………………………..32
13. Custumer Ethnography……………………………………………………33
a) Productos étnicos……………………………………………………34
14. Segmentación de Clientes………………………………………………..35
a) Clientes industriales y comerciales………………………………..36
b) Comprador de bienes de consumo……………………………….36
c) Segmentación de los canales………………………………………36
15.Administración del Conocimiento………………………………………..37
a) Enfoque de la Administración del conocimiento…………………37
16. Blogs Corporativos…………………………………………………………39
a) Tipos de Blogs…………………………………………………………40
b) Ventajas de los blogs Corporativos………………………………….41
17. Offshoring (Paraísos Fiscales)……………………………………………42
a) ¿Qué…
