Contenido Pagina
Índice __________________________________________________ Pág. 1
Introducción_____________________________________________ Pág. 2
Objetivos ______________________________________________ Pág. 3
HistoriaPág. 4
Concepto y contenido Pág. 5-13
Resumen _____________________________________________Pág. 14
Conclusiones Pág. 15
AnexosPág.16-17
Bibliografías Pág.18-19
Índice
Introducción
El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporan en laprevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo.
El objetivo de Aseguramiento de la Calidad esproporcionar un marco común de referencia para la definición y puesta en marcha de planes específicos de aseguramiento de calidad aplicables a proyectos concretos. Si en la organización ya existe un sistema de calidad, dichos planes deberán ser coherentes con el mismo, completándolo en los aspectos no contemplados relativos a normas particularesdel cliente, usuario o sistema concreto.
Objetivos del aseguramiento de la calidad
* Aumento de beneficios
* Aumento del número de clientes
* Motivación del personal
* Fidelidad de los clientes
* Organización del trabajo* Mejora de las relaciones con los clientes
* Reducción de costes debidos a la mala calidad
* Aumento de la cuota de mercado
* Mejorar la eficiencia y rentabilidad de sus operaciones, así como la calidad de sus productos
* Cumplir un requisito de sus clientes/compradores
* Proporcionar una defensa de debida diligencia en acciones judiciales
* Mantenerse alnivel de sus competidores
Aseguramiento de la Calidad
Historia
El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante de las operaciones de
producción en toda la historia, pero es en la década de los años veinte cuando se consolidaría el término.
En esta época, los empleadosdel departamento de inspección de WESTERN ELECTRIC fueron transferidos a BELL TELEPHONE LABORATORIES. Las acciones de este grupo comprendían la formulación de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad.
Los pioneros del aseguramiento de calidad, Walter Shewnart, Harold Dodge y George Edwards fueron miembros de este grupo. Fue allí donde se acuñó el términoaseguramiento de la calidad. La elaboración de gráficas de control por parte de Shewnart, de técnicas de muestreo por Dodge y de técnicas de análisis económicos para resolver problemas fue la base del moderno aseguramiento de la calidad.
Con el fin de estandarizar los Sistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de automoción, en 1987…
