• Clasificación de la Cartera de Clientes
¿Qué es?
Es una técnica que permite clasificar cuales son los clientes vitales para la empresa, dependiendo el tipo de elemento que es para laorganización.
Clientes Nuevos
El grupo de clientes nuevos está formado por aquellos que han realizado su compra por primera vez a la empresa, cabe mencionar que estos trabajaban antes con empresas que eransus proveedor, los cuales son considerados la competencia de la organización a la que le están comprando por primera vez.
Clientes Existentes
En este grupo se incluyen todos los clientes conque cuenta una organización, esto permite tener presente algún grado de crecimiento en diversos indicadores de ventas, pero se ve limitado a su número y a su capacidad de compra de cada uno, razón porla cual se consideran diversos planos , en los cuales la empresa empieza a ver niveles reales de crecimiento en todos su indicadores y su conquista implica una labor preliminar de identificación,clasificación y análisis de sus características, hábitos de consumo, hábitos de compra , etc. según sean personas naturales o jurídicas.
Clientes pasivos.
Son clientes actuales o presentes, con estosse tiene la intención de conservar el mayor número posible de los mismos, buscando su “fidelización” con herramientas de marketing relacional, debido a que son clientes que generan los menoresvolúmenes y frecuencias de facturación.
Clientes Inactivos.
Son los clientes con necesidades y expectativas que no fueron cubiertas por la organización. Es por ello que no han hecho compras recientes,y están sensibles de ser persuadidos por la competencia.
Clientes por volumen de compra.
Consiste en las transacciones que realiza una empresa, con los clientes que compran en un volumen mayoral promedio de los clientes que conforman su cartera. El llevar un registro de ellos tiene como objetivo proporcionar información mensual sobre el volumen de las ventas de bienes muebles de cada…
