CONTROL
Anote tres definiciones de control y el nombre de sus autores, subraye los elementos similares en cada definición
* Es el proceso de vigilar las actividades con el fin de asegurarnos que se realicen conforme a los planes y de corregir las desviaciones importantes. Los gerentes no puede saber, bien a bien, si sus unidades están funcionado correctamente mientras no hayan evaluado queactividades han sido realizadas y mientras no hayan comprado el desempeño real con estándar deseado.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION: CONCEPTOS ESENCIALES Y APLICACIONES; PAG 412
* Se ha dicho que el control es la función última de la administración por que se aplica cuando las otras funciones ya se han cumplido. Además está muy ligado a la planeación, porque esta establece las metas y métodospara conseguirlo. El control mide el éxito de la planeación.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION; Andrew J Dubrin pag 374
* El control es el proceso, el instrumento o el medio para que un administrador pueda saber de manera oportuna si las acciones de la organización se vienen realizando según lo previsto, es decir, según lo planificado.
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE ORGANIZACIONES; ELIO RAFAELDE ZUANI, PAG 373
Mencione cinco razones por las cuales es importante el control en las empresas
* Podemos hacer planes, crear la estructura de una organización de modo que facilite el logro de los objetivos con eficiencia.
* Se puede dirigir y motivar a los empleados
* Los objetivos ofrecen un curso especifico a los gerentes
* Presupone que existan estándares para el desempeño
*Ayuda a la organización a ser eficiente y eficaz
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION: CONCEPTOS ESENCIALES Y APLICACIONES; PAG 412
Enuncie y explique las etapas del control
El proceso consiste en tres etapas:
1. La medición del rendimiento real: mediante la observación del personal; se pueden presentar en informes estadísticos, orales o escritos; cada tipo tiene sus fortalezas y debilidades, noobstante cuando se usa una combinación de estos aumenta no solo la cantidad de fuentes que producen información, sino también la probabilidad de obtener información fidedigna.
2. Comparar el desempeño real con un estándar: Es fundamental determinar el margen de variación: son los parámetros aceptables de variación entre el desempeño real y el estándar; la comparación; en todas las actividades cabeesperar cierta variación en el desempeño y, por ello, es fundamental establecer el rango de variación aceptable. Las desviaciones que superan este rango adquieren importancia y merecen la atención del gerente. en la etapa de comparación los gerentes fijan su atención concretamente en el tamaño y la dirección de la variación
3. Tomar medidas administrativas para corregir las desviaciones oestándares incorrectos: las medidas administrativas, se pueden tomar en tres cursos de acción: no hacer nada, corregir el desempeño real, o revisar el estándar.
-No hacer nada.
-Corregir el desempeño real:
Tomar medida correctiva inmediata: resuelve los problemas al instante para que el desempeño retome su curso.
Medida correctiva básica: que analiza cómo y por qué se desvió el desempeño y despuéscorrige la causa de la desviación.
-Revisar los estándares:
Es posible que la variación sea resultado de un estándar poco realista, es decir la meta pudo haber sido demasiado alta o baja. En estos casos el estándar es el que necesita acción correctiva y no el desempeño.
INDICADORES DE GESTION
¿Qué son los indicadores de gestión?
Se identifica para medir la actividad global del proceso de negocio(tiempo de ciclo del proceso, costes, reclamaciones de los clientes, calidad percibida etc.). Medida operativa que utiliza la organización para supervisar, entender, predecir y mejorar los probables resultados clave del rendimiento de la misma, estará alineado con la política, estrategia y objetivos previstos.
SISTEMA DE GESTION, UNA GUIA PRACTICA, FRANCISCO OGALLA SEGURA PAG 24
Se define un…
