INTRODUCCIÓN
Los seres humanos, como seres sociales que somos, pasamos gran parte de nuestro tiempo interactuando con nuestros semejantes. La calidad y la naturaleza de esas interacciones determinarán frecuentemente muchas facetas de nuestras vidas.
La falta de armonía interpersonal puede contribuir o conducir a disfunciones y perturbaciones en el desempeño general de la organización oempresa.
Ciertos estilos y estrategias interpersonales son más adaptativos que otros estilos y estrategias para clases específicas de encuentros sociales.
Esos estilos y estrategias interpersonales pueden especificarse y enseñarse.
Una vez aprendidos esos estilos y estrategias mejoraran la competencia interpersonal en situaciones específicas.
OBJETIVOS DEL TALLER
Objetivo general
1.Desarrollar competencias en los participantes que les permita incorporar habilidades comunicacionales y que puedan comprender y manejar herramientas útiles para mejorar la calidad de vida laboral y prevenir situaciones conflictivas.
2. Fomentar un espíritu de auto-evaluación y auto-eficacia
Objetivos específicos
1. Fomentar la conciencia de sí mismo y como nos perciben los demás.
2.Reflexionar sobre la necesidad de cambio y aceptar la responsabilidad que ello implica.
3. Orientar el planteamiento de objetivos y planes de acción encaminados al diseño de estrategas realistas para mejorar la efectividad personal.
4. Reconocer las herramientas comunicacionales que permitan una mejor relación con el entorno laboral.
5. Comprender cómo una comunicación asertiva mejora lacalidad de nuestras relaciones.
6. Aprender técnicas y habilidades específicas para adquirir nuevas destrezas interpersonales.
7. Comprometerse con su proceso de cambio personal.
8. Poder lograr una Actitud Mental Positiva.
9. Mejorar la adherencia institucional de los participantes, su sentido de pertenencia y compromiso.
10. Desarrollar técnicas de comunicación efectiva para intervenir sobrelos estados de ánimo propios y el de los demás.
11. Mejorar la calidad de atención al usuario interno y externo.
12. Disponer de un Plan de Acción Individual para mejorar la efectividad personal y profesional.
La Comunicación
La comunicación es mucho más que la relación entre un emisor y un receptor, ella refuerza el entendimiento, la motivación, y orientación hacia la calidad delas relaciones.
Que es la comunicación y cuales son sus elementos constitutivos
Comunicarse es lograr acción en común, es establecer relaciones y marcos comunes de actuación para el logro de resultados, generando vínculos que permitan obtener la información, coordinación y trabajo en equipo imprescindible para el logro de resultados. La comunicación debe ser concebida como un medio deunión.
Para lograr buenos procesos de comunicacionales se necesita generar un sentido común de empresa, un lenguaje compartido y comprendido, y un clima de confianza basado en la transparencia y credibilidad, que permita que la comunicación cumpla con sus cuatro funciones principales en la organización: controlar, motivar, expresar emociones e informar, todo ello desde una perspectiva común.
Paralograr una comunicación efectiva debemos considerar algunos elementos que la determinan (axiomas de la comunicación según Watzlawick y col, 1968):
o Axioma 1: La comunicación es un proceso continuo “imposibilidad de no comunicar”.
El primero de los axiomas debe ser entendido literalmente: en la relación social es imposible no comunicarse. Esto significa que la comunicación se producesiempre. Para que esto sea claro, es preciso entender que comunicación es sinónimo de comportamiento, en la medida que todo lo que hacen las personas en presencia de otros tiene el valor de un mensaje. Cada comportamiento, consciente o no, intencional o no, puede ser interpretado y es, por tanto, un mensaje.
o Axioma 2: Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional,…
