Dir.: 10 de Agosto y 11va Norte
Telf.: 2 962-085
Machala, 14 de Octubre de 2009
Sr. Luis Gutiérrez
GERENTE DE “SEBATELEC CIA. LTDA.”
Guayaquil.-
Honorable Señor:
Mediante esta carta quiero hacerle saber mi disconformidad con el servicio post venta que SEBATELEC CIA. LTDA. me plantea ante una falla de los mercadería adquiridos el día 12 de Octubre del presente año. Según lo planteado enla factura tienen un garantía de hasta 7 días y en caso de fallas ésta puede ser cambiada.
El día de ayer 13 de Octubre realicé el reclamo telefónico ya que, en el día viernes 12 de Octubre, tras recibir la mercadería, al momento de probar el buen funcionamiento de lo solicitado, el 50% de los materiales no se encontraban en buen estado.
Ante mi reclamo la Srta. Maribel Mera, me informa que elSr. Guillermo Mendoza, Supervisor de Compras y Ventas, resolvió que la mercadería no puede ser cambiada.
Por este motivo solicito la devolución de mi dinero, en caso contrario pronto recibirá citación judicial para dar una solución a este problema.
Confiando en su profesionalidad, quedo por mi parte abierto a cualquier argumento que quisiere exponer.
De Ustedes muy atentamente
COELINSA S.A.________________________
GABRIELA FEIJOO
GERENTE
GF/RF
Dir.: 10 de Agosto y 11va Norte
Telf.: 2 962-085
Machala, 14 de Octubre de 2009
Sr. Luis Gutiérrez
GERENTE DE “SEBATELEC CIA. LTDA.”
Guayaquil.-
Honorable Señor:
Mediante esta carta quiero hacerle saber mi disconformidad con el servicio post venta que SEBATELEC CIA. LTDA. me plantea ante una falla de los mercadería adquiridos el día 12de Octubre del presente año. Según lo planteado en la factura tienen un garantía de hasta 7 días y en caso de fallas ésta puede ser cambiada.
El día de ayer 13 de Octubre realicé el reclamo telefónico ya que, en el día viernes 12 de Octubre, tras recibir la mercadería, al momento de probar el buen funcionamiento de lo solicitado, el 50% de los materiales no se encontraban en buen estado.
Ante mireclamo la Srta. Maribel Mera, me informa que el Sr. Guillermo Mendoza, Supervisor de Compras y Ventas, resolvió que la mercadería no puede ser cambiada.
Por este motivo solicito la devolución de mi dinero, en caso contrario pronto recibirá citación judicial para dar una solución a este problema.
Confiando en su profesionalidad, quedo por mi parte abierto a cualquier argumento que quisiereexponer.
De Ustedes muy atentamente
COELINSA S.A.
________________________
GABRIELA FEIJOO
GERENTE
GF/RF
Dir.: 10 de Agosto y 11va Norte
Telf.: 2 962-085
Machala, 14 de Octubre de 2009
Sr. Luis Gutiérrez
GERENTE DE “SEBATELEC CIA. LTDA.”
Guayaquil.-
Honorable Señor:
Mediante esta carta quiero hacerle saber mi disconformidad con el servicio post venta que SEBATELEC CIA. LTDA. meplantea ante una falla de los mercadería adquiridos el día 12 de Octubre del presente año. Según lo planteado en la factura tienen un garantía de hasta 7 días y en caso de fallas ésta puede ser cambiada.
El día de ayer 13 de Octubre realicé el reclamo telefónico ya que, en el día viernes 12 de Octubre, tras recibir la mercadería, al momento de probar el buen funcionamiento de lo solicitado, el50% de los materiales no se encontraban en buen estado.
Ante mi reclamo la Srta. Maribel Mera, me informa que el Sr. Guillermo Mendoza, Supervisor de Compras y Ventas, resolvió que la mercadería no puede ser cambiada.
Por este motivo solicito la devolución de mi dinero, en caso contrario pronto recibirá citación judicial para dar una solución a este problema.
Confiando en suprofesionalidad, quedo por mi parte abierto a cualquier argumento que quisiere exponer.
De Ustedes muy atentamente
COELINSA S.A.
________________________
GABRIELA FEIJOO
GERENTE
GF/RF
Dir.: 10 de Agosto y 11va Norte
Telf.: 2 962-085
Machala, 14 de Octubre de 2009
Sr. Luis Gutiérrez
GERENTE DE “SEBATELEC CIA. LTDA.”
Guayaquil.-
Honorable Señor:…
