C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA 1-A S.A.
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MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
Fecha: 29-Nov-2004
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 0. 0.1 0.2 0.3 RESEÑA HISTORICA PRINCIPALES CLIENTES REQUISITOS DE LOS CLIENTES. PRODUCTOS Y SERVICIOS
1 OBJETIVO 2 ALCANCE 3 EXCLUSION 4 RESPONSABILIDADES 5. ESTRUCTURA DOCUMENTAL 6. ORGANIGRAMA 7. REVISION POR LADIRECCIÓN 8. COMUNICACIÓN INTERNA 9. MEJORA CONTINUA 10. PLANEACION ESTRATEGICA 10.1 POLITICA DE CALIDAD . 10.2 MISION. 10.3 VISION 10.4 OBJETIVOS GENERALES DE CALIDAD 11. INDICADORES DEL DESEMPEÑO DEL SISTEMA 12. MAPA DE PROCESOS 13. CARACTERIZACION DE PROCESOS 13.1 PROCESO DE DIRECCION 13.2 PROCESOS DE REALIZACION 13.3 PROCESOS DE SOPORTE 14. DOCUMENTACIÓN vs. REQUISITOS DE LA NORMA NTC ISO9001-2000
Elaboró: Coordinador Calidad
Revisó: Gerente
Aprobó: Gerente
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MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN INTRODUCCIÓN
Fecha: 29-Nov-2004
El manual de calidad ha sido desarrollado de acuerdo a los requerimientos de la norma NTCISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos” y con las siguientesnormas de apoyo: NTC-ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeño. NTC-ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Este documento muestra de manera clara y precisa el sistema de gestión de calidad implementado para la empresa bajo el enfoque de procesos y teniendo como punto de partida los principios de gestión de calidad:Liderazgo: Mediante la planeación estratégica y el despliegue de esta a la organización. Enfoque al cliente: Tomando como razón de ser la necesidad de satisfacer necesidades reales y potenciales a nuestros clientes. Enfoque basado en procesos: Dando empoderamiento a todos los procesos que se desarrollan en la Empresa. Enfoque de sistema para la gestión: Interrelacionando los procesos para conformar untodo durante la prestación de los servicios. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Mediante actividades de seguimiento y medición, las cuales permiten evidenciar el desempeño. Participación del personal: Involucrando al personal a nivel administrativo y operativo en la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad. Mejora continua: Implementando desde las directrices ypolítica de la empresa, la mejora continúa en el desarrollo de los procesos. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Aplicando principios del ganagana con proveedores y subcontratistas.
Elaboró: Coordinador Calidad
Revisó: Gerente
Aprobó: Gerente
C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA 1-A S.A.
MD-MC-001 Versión: 1 Pág.3 de 3
MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN 0. RESEÑAHISTÓRICA
Fecha: 29-Nov-2004
COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL MULTISERVICIOS DE INGENIERÍA 1-A. S.A.
Fue creada por el señor Nabith Ahumada y el Ingeniero Nilson Ahumada, la cual surgió por la necesidad de procesar en moldes la parafina liquida fabricada por la refinería de ECOPETROL, con éste fin se compraba la parafina realizándole un proceso de mejoramiento (moldeo de parafina) paracomercializarlo y distribuirlo, ya que ECOPETROL no vendía la parafina en moldes.
El primer trabajador que empezó en MULTISERVICIOS fue el señor Luis Arturo Aldana que hasta el momento se encuentra laborando con la empresa.
El primer cliente de la empresa fue, Carbo química, con la que se empezó a negociar con 10 Toneladas de parafina moldeada.
Al año y medio de estar funcionando la empresa,se empezó a trabajar con asfaltos líquidos, ya que hubo una buena bonanza, con el reparcheo y el arreglo de vías a través del INVIAS. El asfalto que se comercializaba eran RC 250 ( Curado Rápido) y el MC 70 ( Curado Medio). En vista de la necesidad de organizar la empresa por la oportunidad de mercado, se inicio con los aspectos legales de la misma.
Nuestra compañía se constituyó el día 14…
