Tesis

Ubicación geográfica
Esq. de salas a caja de agua, edif. sede del me parroquia Altagracia, caracas, dtto. Capital, Venezuela. Planta baja.
Misión
“prestar toda la orientación y apoyo con relación a los servicios de recepción y entrega de documentos, solicitudes y requerimientos en general, de los tramites que realice el particular ante el ministerio del poder popular para la educación, así comorecibir y procesar las denuncias, sugerencias y quejas que formulen los ciudadanos en torno al servicio y a la actividad administrativa”.
Fuente: dirección de relaciones institucionales del ministerio del poder popular para la educación (2008).
Visión
Ser la dependencia idónea para prestar un servicio eficiente y cubrir la plena satisfacción de las necesidades colectivas mediante un sistema deinformación centralizado, automatizado, ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al particular”.
Fuente: dirección de relaciones institucionales del ministerio del poder popular para la educación (2008).
Valores
* honestidad, responsabilidad, transparencia, integridad, lealtad, compromiso y obediencia.
Descripción unidad objeto del estudio
Jefe de la división de servicios de atención al público.Esta a cargo de un funcionario con cargo 99 de libre remoción y nombramiento, nombrado por el ciudadano ministro de turno, a su vez esta encargado de manejar todos los recursos de la división (físicos, equipos, humano). a su vez cuenta con un espacio físico adecuado, con su respectivo escritorio y todo lo relacionado con material de oficina.
Atención personalizada
Cuyo objetivo es ofrecer alpersonal docente, administrativo y obrero, y funcionarios de la sede central, una respuesta eficiente a la brevedad posible, darle asesoría en cuanto a sus reclamos y/o solicitudes que presentan.
Atención social
Se encarga de atender al personal docente, administrativo, obrero y particular que acuden a este ministerio, con solicitudes de ayudas económicas y laborales.
Atención virtual
Cuyo objetivoprincipal es ofrecer orientación al personal docente, administrativo y obrero, por el portal del ministerio público (www.fiscalia.gov.ve/), para que el usuario no tenga que trasladarse desde su casa hasta la sede principal.
Correspondencia
cuyo objetivo principal es recibir la correspondencia tanto interna, externa como de particulares para el ministro o como para alguna direccion de este ministerio.años de servicios errados
cuyo objetivo principal es verificar el tiempo de servicio de todos los funcionarios adscritos al ministerio del poder popular para la educacion, con el fin de modificarlos en el talon de pago.
funciones de la unidad objeto de estudio
jefe de la division
1. vigilar el cumplimiento de las politicas generales de las acciones.
2. representar legalmente la division,ante otras y ante el publico en general
3. vigilar planes de accion
4. vigilar que se cumplan planes de accion
atencion personalizada
1. atender al publico, dando una oportuna respuesta a las solicitudes y/o reclamos presentados
2. asistir a eventos de carácter social en compañía del ciudadano ministro
3. llevar seguimiento y control a las solicitudes recibidas
atencion social
1.atender al publico, dando una oportuna respuesta a las solicitudes y/o reclamos presentados
2. asistir a eventos de carácter social en compañía del ciudadano ministro
3. llevar seguimiento y control a las solicitudes recibidas
atencion virtual
1. atender al publico, dando una oportuna respuesta a las solicitudes y/o reclamos presentados a traves de la pagina web del ministerio del poderpopular para la educacion
2. asistir a eventos de carácter social en compañía del ciudadano ministro
correspondencia
1. atender al publico, dando una oportuna respuesta a las solicitudes y/o reclamos presentados a traves de la pagina web del ministerio del poder popular para la educacion
2. asistir a eventos de carácter social en compañía del ciudadano ministro
3. llevar seguimiento y…