SOLUCION DE CONFLICTOS
Definición de conflicto:
• El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.
• El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.
El conflicto incluye:
• Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores.• Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados.
• Procesos de cambio social violentos o no-violentos.
• Relaciones interpersonales.
• Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos.
• Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto.
• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
La verdad sobre el conflicto:
•El conflicto es inevitable.
• El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión.
• Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos.
• Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado quetrabajan.
• Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.
Las razones principales del conflicto:
• Comunicación pobre.
• La búsqueda de poder.
• Insatisfacción con el estilo de liderato.
• Liderato débil.
• Falta de apertura.
• Cambios en la estructura organizacional.
• Desconfianza entre la gente.
Algunos indicadores de conflicto:
• Lenguajecorporal.
• Desacuerdo, sin importar el asunto.
• Retener información o malas noticias.
• Sorpresas repentinas.
• Declaraciones públicas fuertes.
• Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos.
• Conflictos en los sistemas de valores.
• Anhelo de poder.
• Aumento en la falta de respeto.
• Oposición abierta.
• Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos.• Falta de objetivos claros.
• Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.
HASTA AQUÍ MARTHA
El conflicto es destructivo cuando:
• Se le da más atención que a las cosas realmente importantes.
• Socava la moral o la auto-percepción.
• Polariza la gente o los grupos,reduciendo la cooperación.
• Aumenta y agudiza las diferencias.
• Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.
El conflicto es constructivo cuando:
• Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes.
• Resulta en la solución de problemas.
• Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas.
• Conduce auna comunicación más auténtica.
• Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
• Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor.
• Permite la solución de un problema latente.
• Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.
OTRAS RAZONES POR LAS CUALES TAMBIEN SE CREA EL CONFLICTO
• Cambios en la forma que se han hecho las cosas• Nociones fundamentales sobre sistemas de valores
• Defensores muy articulados en ambos bandos
• Inhabilidad para llegar a un entendimiento o consenso
• Rumores dañinos
• Amenazas de venganza
• Elecciones de concilios o comités
• Falta de comunicación
• Necesidad de poder y control
• Falta de un sentido de misión
• Cultura de sobrevivencia
• Luchas entre familias y clanesALGUNOS ESTILOS CUANDO SE TRABAJA CON CONFLICTOS
• Huída- Huir o negar la existencia del conflicto. Muchas personas esperan que el problema desaparezca por sí solo. Esto normalmente no ocurre. Este es un acercamiento no recomendado, pero muchas personas lo siguen.
• Acomodadizo- Muchos o muchas prefieren ajustarse en vez de luchar. ¿Por qué? Algunas veces para hacerse los mártires, otras…
