MEJORAR(I)
Optimizar las entradas críticas
Generar y probar soluciones posibles
Seleccionar la mejor solución
Diseñar un plan de implementación
CONTROLAR(C)
Desarrollar un plan de control ymonitoreo
Verificar la capacidad final del proceso
Obtener la aprobación-recibo del dueño del proceso
Elaborar el reporte final / lecciones aprendidas
Elementos para la administración delproceso de mejora:
• Permanecer enfocado
• Revisar avances y remover barreras
• Evaluar el impacto real al negocio
• Continuamente comunicar los avances
• Relacionarlo a laevaluación de desempeño
y proveer reconocimiento
Elementos para Mantener las Ganancias
• Implementar planes de control efectivos
• Llevar a cabo un entrenamiento regular
enfocadoen el proceso
• Evaluar trimestralmente la efectividad
del sistema
• Identificar e iniciar proyectos de manera
Continua
Pilares básicos para la Selección de proyectos
•Calidad del producto (especificaciones, funcionalidad, durabilidad,
Confiabilidad).
• Calidad del servicio (disponibilidad, asistencia y soporte técnico,
tiempo de respuesta).
• Costo/Precio (costototal, costo de servicio, margen de ganancia).
Ejemplo de criterios de selección (Modificado de Snee, 2001)
Áreas de mejora
Reducción de desperdicio
Mejora de capacidad
Reducción de tiempomuerto
Consumo de recursos MO/MP
Impacto (bottom line)
Más de $Xp/proyecto
Tiempo 3-6 meses
Beneficios en menos deun año
Satisfacción del cliente
Entregas completas y
a tiempo
Nivel de defectos
Recomendaciones para la selección de proyectos
1. Basarse en las prioridades…
