INTRODUCCION A LA REINGENIERIA: METODOLOGIA
INDICE 1.Introducción 2. Descripción de fases 2.1. Identificación global de necesidades 2.2. Provisión de la solución 2.21. Definición de la solución 2.3. Revisión de la solución III. Documentación 1. INTRODUCCIóN El objetivo del presente documento es identificar y definir las principales actividades a realizar para llevar a cabo la reingeniería deprocesos Descripción de las fases. • Descripción de las actividades a realizar en cada una de las fases. • Enumeración de los productos obtenidos al final de cada fase. Documentación. Relación de todos los documentos de soporte a las fases de la Reingeniería. Se trata de documentos ejemplo auto-explicativos, en los que se describe su estructura y finalidad. En la identificación de fases y en ladefinición de tareas que se presenta a continuación, se utiliza como unidad organizativa la Unidad funcional. Esta unidad no necesariamente se ha de corresponder con una unidad organizativa que se tenga identificada en su estructura, sino que puede también representar un centro, un grupo de trabajo, una agrupación de áreas o, en definitiva, cualquier unidad que se pretenda analizar. Esta unidadfuncional, contiene “grupos de trabajo” que intercambian información y realizan acciones sobre ella. Dependiendo de la escala del
análisis dichos grupos se pueden corresponder con departamentos, centros, …, personas. Lógicamente, la utilización de la metodología deberá ajustarse con el factor escala según el caso tratado, y los procedimientos que se identifiquen tendrán, en función del tamaño dela unidad estudiada, ámbitos de afección distintos (corporativos, departamentales…., personales), al igual que el impacto de su optimización o reingeniería. 2. DESCRIPCIóN DE FASES PLANIFICACIóN DEL S.I. DEL CLIENTE 2.0. IDENTIFICACIóN GLOBAL DE NECESIDADES En esta fase se identifican las prioridades, las principales áreas de análisis, se determina la situación operativa objetivo y, endefinitiva, se identifica y prioriza el potencial de actuación sobre la unidad flincional. Objetivo Identificar y priorizar, de acuerdo con el modelo operativo objetivo, las áreas de actuación. Tareas 1. Visión operativa Identificar el modelo operativo objetivo de la unidad funcional de análisis, así como las prioridades fijadas para su consecución. Identificar el núcleo de competencias de la unidadflincional y sus capacidades. Validar y consensuar con los niveles adecuados el análisis realizado. Identificar o confirmar las estrategias definidas (o definirlas en su defecto), así como las prioridades a seguir. Definir/identificar la situación objetivo y la visión operativa. Se identifican en esta tarea si procede los denominados KM (Key
Performance Indicators) y los valores objetivo(benchmarks, valores medios de referencia, “best práctices” etc). Se determina, en cualquier caso, la situación a alcanzar en función de las estrategias definidas para o por el Cliente, y la evolución deseable. Validar con el nivel correspondiente de responsabilidad (Dirección) la visión operativa y la situación objetivo identificadas, así como las prioridades marcadas para su consecución.Confirmar-desarrollar plan de trabajo para la etapa siguiente. Confirmar2. Valoración/potencial de actuación de la unidad funcional Analizar el gap existente entre la visión operativa y la situación real, identificando, evaluando y priorizando el potencial de actuación. • Determinar la situación de partida en los términos identificados en el paso anterior (valor actual de los indicadores identificados ycomparación con los previstos, actividades de mejora ya iniciadas, etc.). • Comparar la situación objetivo con la situación actual y establecer el “gap”. • Determinar las oportunidades de mejora a partir M “gap” existente, verificando las estrategias y prioridades establecidas para alcanzar la visión operativa identificada. • Recogida de información para identificar el potencial de actuación. Identificar…
