UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA
CENTRO DE ESTUDIO DE POSTGRADO
POSTGRADO EN ALTA GERENCIA
MODULO
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
PROYECTO FINAL SIG
PREPARADO POR:
GISLENA DE BRAMWELL
GIANINA MEZQUITA
JOSE JEREZ
URIEL BONILLA
MARTIN ESPINOZA
FACILITADORA:
ING. GERALIS GARRIDO
PANAMÁ, 16 DE MARZO DE 2010
PROPUESTA PARA LA MEJORA DEL SISTEMA DE SOLICUTUDES DECOTIZACION Y PRODUCTOS DEL BANCO LA ESTRELLA
INTRODUCCION
Esta organización consta de capital 100% privado panameño, dedicada a los servicios financieros desde el año 1955. La cual se ha destacado por valores como honestidad, integridad, confidencialidad, solvencia moral y un compromiso permanente con la comunidad.
Cuenta con más de 3,000 colaboradores, quienes día a día dan lo mejor para elcrecimiento de la empresa, la comunidad y la región en donde operan. La organización posee profesionales 5 estrellas, cuya principal competencia es servir. Servir a sus clientes con orgullo y pasión siempre.
I. La Organización
1. Visión/Misión
Visión
• Empresa líder, reconocida por su solidez, ética, innovación, dedicación al cliente y compromiso permanente con la comunidad
Misión• Servir con excelencia al cliente y satisfacer todas sus necesidades financieras
• Cumplir con nuestro compromiso ético
• Con entusiasmo y dedicación, trabajar en equipo y promover nuevas ideas
• Maximizar el retorno a la inversión
2. Objetivos
• Brindar lineamientos claros y específicos para el otorgamiento de créditos en Banca de Consumo y Banca Hipotecaria.• Lograr estandarización en el análisis de crédito.
• Mejorar la eficiencia en el proceso de aprobación.
• Dar guía para la aprobación de crédito dentro de los niveles de riesgo establecido para mantener la calidad de la cartera.
3. Estructura (SI/TI)
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4. Cultura y Grado de Importancia SI/TI
Para la Organización es de suma importancia el usode la tecnología de información, ya que
a la hora de utilizar este tipo de sistemas le permite al Banco, poder recopilar toda la información necesaria del negocio en sí , agilizando procesos, reduciendo gastos y demás.
La Organización implementa un proceso rápido y simple, añadiendo aspectos positivos, para lograr de esta manera la eficacia operativa; disminuyendo así el esfuerzoy tiempo en el trabajo e incrementando la productividad, lealtad y satisfacción del personal.
II. SI/TI Actual
1. Plan SI/TI
La forma en que la organización determina la adquisición, desarrollo o implementación de nuevos sistemas de información, se enfoca principalmente en las necesidades del personal, puesto que lo que se busca es mejorar el trabajo diario y ofrecer el mejor servicioa nivel tecnológico.
Para esto la organización como primer paso detecta las necesidades de la organización en sí, por medio del nivel operativo. En el nivel táctico los Gerentes de cada área toman la decisión de realizar una propuesta para que luego la Junta directiva, la cual se encuentra en el nivel estratégico de la organización determine si se debe adquirir una herramienta que facilitela realización del trabajo diario.
Después de tomada esta decisión se realiza la planificación del desarrollo de la herramienta seleccionada, en la misma se consideran las capacitaciones y talleres necesarios para que la implementación tenga un alto grado de aceptación para el personal.
2. Plataforma SI/TI
Actualmente esta organización cuenta con la Plataforma Peoplesoft, lacual no está completamente implementada.
La misma está enfocada para la atención del cliente y ventas.
Dentro de la plataforma del Banco se encuentran los siguientes equipos y sistemas tecnológicos:
Servidores: Master server, Print server, File server, data server.
Equipos: 500 Laptops, 1500 Desktop, las marcas que utilizan son IBM, DELL y HP.
Sistemas de…
