RELACIONES PÚBLICAS Y MERCADOTECNIA
PROMOCION DE VENTAS
UNIDAD 2: ¿POR QUE EL CONSUMIDOR COMPRA?
MC. LUZ DEL CARMEN SANTOS CUENCA
JOSE EDUARDO LEYVA TAGLE
3er SEMESTRE
CHILPANCINGO DE LOS BRAVO, GRO A 29 DE OCTUBRE DEL 2009
1.- Menciona 5 motivos de compra y en qué consisten.
1.- El individuo compra por el “orgullo de poseer algo”
Sicológico – Premisa: “Elser humano desde que nace lo embarga un sentimiento de soledad.
MKT: Tiene que comprar cualquier cosa para “llenar una sensación de soledad.”
2.- El consumidor compra por la satisfacción de sus necesidades.
Premisa: El ser humano es práctico, funcional y nada complicado.
Razona el proceso de compra en función de la utilidad del producto.
MKT: Tiene un riesgo – las marcas como tal nologran vender.
3.- El individuo necesita “sentir” protección y seguridad.
Premisa: “Hay un sentimiento de temor y miedo a lo desconocido.
4.- Por autocomplacencia y consentimiento de la persona.
5.- Por obtener una ganancia económica, el individuo compra por multiplicar sus ingresos
2.- ¿En qué consiste el principio de atracción?
Motivos: razones que llevan al consumidor acomprar.
3.-Menciona algunas estrategias de Mackenna:
* Tiempo real (reducir el tiempo de espera del cliente y darle respuesta inmediata)
* Uso de la tecnología, para disminuir tiempos, comodidad del cliente y acelerar procesos.
* Desprenderse del posicionamiento de marca y centrarse en la calidad de servicio.
* Sistema permanente de monitoreo para detectar las necesidades del cliente.* Personalizar las promociones
* Autoservicio (cuando lo desean y en los tiempos que lo desean)
4.- ¿Qué es la naturaleza de la promoción de ventas?
Es un intento por influir en el consumidor. Es la parte de la MKT que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto o servicio e influir en los sentimientos, deseos, creencias y comportamiento delconsumidor.
5.-Menciona las características de la promoción de ventas
1. Temporal: Vigencia de la promoción.
2. Recurre a una cantidad de acciones diferentes: Concurso, degustaciones, ofertas, descuentos, etc.
3. Estimula la demanda en forma inmediata (punto de venta)
4. Se eleva las ventas en forma inmediata.
5. Se basa en ofrecer estímulos, materiales y/o económicos.
6.Genera lealtad del consumidor cuando la promoción está bien planeada.
7. Utiliza el punto de venta y la fuerza de venta.
8. El diseño de la promoción está orientada a provocar la reacción inmediata del consumidor.
9. El mensaje de la promoción va dirigido a grupos específicos de mercado.
10. Crea interés en el producto en forma extraordinaria, el consumidor utiliza todas susventajas.
11. Resulta fácil medir resultados en función de la cantidad de promociones entregadas.
12. La promoción pese a su inversión en los regalos, siempre resultara más barata que la publicidad.
6.-Menciona algunas estrategias de southwest
* Enfocarse en segmentos de clases media-baja (USA).
* Ofrecer viajes cortos y directos.
* Personal con actitud y no experiencia.
*Piensa en pequeño y actuaras en grande.
* Ahorro de tiempo.
* Abatir servicio de alimentos.
* Dentro de la escala de valores solo dos son de aspecto económico: Rentabilidad y bajo costo.
* Estandarizar el servicio.
* Mantener bien al nicho del mercado elegido Medio-bajo.
* Hacer copropietarios de la empresa.
7.- Menciona 4 razones de porque es necesaria la promoción
* Cuandola empresa pasa por una situación crítica de ventas.
* Cuando la empresa detecta que tiene productos de lento movimiento.
* Cuando la empresa pretende aumentar las compras por impulso.
* Cuando se pretende acaparar nuevos mercados.
8.- ¿Qué se entiende por una compra por impulso?
* Cuando el consumidor compra sin realizar esfuerzo mental.
* Apela a sus deseos y no a sus…
