Índice
Presentación de la Empresa 3
Marco Teórico 13
Propuestas 16
Conclusiónes 17
Recomendaciones 21
Bibliografía 24
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– Presentación de la Empresa –
Descripción General del Proyecto
Con el propósito de hacernos partícipes de situaciones reales a las que nos veremos expuestos durante el ejercicio de la ingeniería industrial, se nos ha encomendado la tarea de asistir la situación deuna empresa, centrándonos fijamente en el ámbito de los pronósticos y así poder aplicar los conceptos comprendidos en clase, y aún otros mas.
La empresa que elegimos para nuestro estudio fue BANAMEX, y dentro de esta misma elegimos un sector que por lo general es muy desapercibido; el Departamento de Papelería de Banamex.
El 2 de junio de 1884, surgió el Banco Nacional de México (Banamex),institución bancaria que fue el producto de la fusión de dos bancos: el Nacional Mexicano y el Mercantil Mexicano. En agosto del 2001, después de haber cubierto los requerimientos de las autoridades mexicanas y estadounidenses, Banamex pasó a formar parte del Citigroup, la principal institución financiera del mundo con presencia en más de 100 países, conservando su nombre original.
Para podermantener a su operación en todo su territorio, Banamex necesita de distintos departamentos denominados “Servicios Internos”, los cuales se encargan de mantener todas las operaciones de oficina y consultoría con sus distintos requerimientos de trabajo.
Dentro de estos departamentos podemos encontrar los siguientes:
• Compras
• Sistemas
• Seguridad
• Almacén
Al alcanzar Banamex nuevas fronterasdentro del territorio nacional, y para poder atender a toda su gama de clientes, Banamex tuvo que incluir los servicios de un departamento denominado como Almacenes.
Este departamento es el encargado de mantener la operación normal Banamex, el cual provee de todos los requerimientos que un empleado necesita para trabajar, dentro de este departamento, encontramos varios Sub-Departamentos:
•Mobiliario
• Equipo
• Papelería
El Departamento de Papelería de Banamex, es el encargado de proveer a todas las sucursales, centros de atención y centros de cómputo de sus formas, documentos especiales, así como también de instrumentos de oficina; desde lápices hasta fotocopiadoras.
El Departamento de Papelería de Banamex se encuentra dividido en dos grandes areas:
• Papelería Normal
• PapeleríaAutomatizada
A continuación nos enfocaremos a describir la operación de estas dos grandes divisiones de Banamex.
Papelería Normal
Esta sección del Departamento de Papelería esta enfocada a atender única y exclusivamente a las 1500 Sucursales de Banamex y a sus 970 Oficinas.
Esta sección del departamento de papelería provee en su mayoría de:
• Fichas
• Formatos
• Rollos
• Lápices
• GomasPeste departamento atiende todas las necesidades de oficina que tenga el banco Banamex para poder llevar a cabo su operación normal.
Este departamento tiene en su inventario alrededor de 3,000 diferentes tipos de artículos a ser distribuidos a los largo de toda la Republica Mexicana.
Papelería Automatizada
Este departamento es el encargado de atender a los seis diferentes Centros de Sistemasde Información de Banamex.
Estos centros de cómputo, uno de ellos ubicado en Jardines en la Montaña, son los encargados de imprimir a lo largo de todo el territorio nacional, los documentos que llegan a cada uno de los clientes, y otros que se mantienen en estricta confidencialidad.
Dentro de los principales documentos encargados a esta sección se encuentra:
• Listados Internos
• Estados deCuenta
Este departamento tiene en su inventario alrededor de 350 diferentes tipos de artículos a ser distribuidos a los largo de toda la Republica Mexicana.
Para la distribución de todos los documentos de papelería primero se encuentra el Almacén Central de Artículos de Papelería de Banamex (ACAPABA).
Este Almacén Central es el encargado de atender todas las órdenes, de las cuales son…
