CAPÍTULO 1
¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?
Los administradores hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, Asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas.
Los administradores hacen su trabajo en una organización, que es una unidad Social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, quefunciona
De manera más o menos continúa para alcanzar una meta o unas metas comunes.
Funciones de la administración
Planeación
Proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades.
Organizar
Determinar qué tareas hay que hacer. Quién las hará, cómo se agrupan, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.
Dirigir
Función quecomprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.
Controlar
Supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregir las desviaciones significativas.
Habilidades del Administrador
Habilidades técnicas
Capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.
Habilidadeshumanas
Capacidad de trabajar con otras personas, comprender. Las y motivarlas. Tanto en lo individual como en grupo.
Habilidades conceptuales
Facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.
Papeles de la administración
Papeles de relaciones interpersonales A todos los administradores se les pide
Que cumplan deberes de carácter ceremonial y simbólico.
Papeles deinformación En alguna medida, todos los administradores reúnen información
De otras organizaciones e instituciones.
Papeles de toma de decisiones Los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejorarán el desempeño de la organización
Actividades administrativas exitosas y fallidas
1. Administración tradicional. Toma de decisiones, planeación y control.
2.Comunicación. Intercambio rutinario de información y papeleo.
3. Administración de los recursos humanos. Motivar, disciplinar, manejar conflictos, dotar de personal y capacitar.
4. Establecer redes. Socializar, tratar y relacionarse con gente de fuera.
INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Comportamiento organizacional (CO)
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos,grupos y estructuras tienen en l. conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO
A DESARROLLAR EL CAMPO DEL CO
Psicología
Ciencia que pretende medir. Explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos y otros animales.
Sociología
Estad Io de las personas enrelación con sus semejantes.
Psicología social
Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología y se centra en la influencia recíproca de las personas.
Antropología
Estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
Ciencia política
Estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO• Respuesta a la globalización
• Manejo de la diversidad laboral
• Mejoramiento de la calidad y la productividad
• Respuesta a la escasez de mano de obra
• Mejoramiento del servicio a los clientes
• Mejoramiento de las capacidades del personal
• Facultar al personal
• Enfrentamiento de la “temporalidad”
• Estímulo de la innovación y el cambioELABORACIÓN DE UN MODELO DE CO
Variables dependientes
Variable dependiente
Respuesta afectada por una variable independiente
• Productividad Medida del desempeño que abarca eficacia y eficiencia, eficacia
• Consecución de las metas,
• Eficiencia Proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos.
• Satisfacción…
