SENA CEDI SOACHA
OPERACIÓN ESCOMERCIALES
10115
JEIMY ANDREA ESTUPIÑAN
ANALISIS Y RESPUESTAS CAPITULOS 1,2,3,4,5
LIBRO MERCADOTECNIA por PHILIP KOTHER
13 DE ENERO 2010
1 FUNDAMENTOS SOCIALES DE LA MERCADOTECNIA: Satisfacción de las necesidades humanas.
La mercadotecnia es una actividad humana para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores conproductos o servicios, por medio de intercambios. La mercadotecnia aplica variedad de actividades como investigación, desarrollo, distribución, precios, publicidad, ventas personales. Los conceptos claves de este estudio son siete: Las NECESIDADES humanas son estado de privación que siente una persona; estasnecesidades pueden ser fisiológicas como la alimentación, ropa etc., necesidades sociales como el afecto y necesidades individuales como la expresión o el conocimiento. Los DESEOS humanos son necesidades que se dirigen a productos o servicios específicos que podrían satisfacerlos. Esimportante la cultura y la personalidad individual. Los PRODUCTOS son cualquier cosa tangible o intangible que sea capaz de satisfacer una o varias necesidades. LosMERCADOS es el conjunto de compradores de un bien o servicio. La DEMANDA es la cantidad de bienes y/o servicios que los consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar una transacción. El INTERCAMBIO es obtener un deseo a cambio de algo. La TRANSACCION es un intercambio financierode compra o venta de un producto.
La administración de la mercadotecnia son actividades el análisis, planeación, control de actividades para alcanzar objetivos organizacionales de la empresa. La administración mercadotecnia debe enfrentarse a varios estados de demanda es decir, a veces habrá demanda débil, o una demanda adecuada o excesiva; son:
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|CONCEPTO DE PRODUCCION: este afirma que los consumidores favorecen aquellos productos que están disponibles y son de bajo costo; |
|por esto as compañías elevan la eficacia de producción y pajar los precios. |
|CONCEPTO DE PRODUCTO:sostiene que el consumidor favorece e producto teniendo encuentra la calidad, el rendimiento, las |
|características novedosas; pero las organizaciones se centran tanto en el producto que muchas veces dejan de lado las |
|necesidades. |
|CONCEPTO DE VENTAS:plantea que los consumidores manifiestan resistencia para comprar, por esto deben ser persuadidos por la |
|empresa haciendo uso de herramientas como la promoción. |
|CONCEPTO DE MERCADOTECNIA: la compañía crea lo que los consumidores quieren, de esta manera eleva la satisfacción del consumidor |
|y porsupestotambién obtiene utilidades. |
|CONCEPTO MERCADOTECNIA SOCIAL: considera las necesidades y los deseos de los consumidores, pero también genera satisfacción al |
|consumidor a largo plazo. También desea beneficial a la sociedad. |
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