GUÍA PARA ESCUCHAR EFICIENTEMENTE
1. ¡Deje de hablar!
No le podrá escuchar si está hablando
Polonio “Hamlet”: “Presta a todo hombre tu oído, pero a muy pocos tu voz
2.Haga que su interlocutor se sienta en confianza.
Ayude a la persona a sentirse libre para expresarse con frecuencia, esto se llama
Ambiente abierto.
3. Demuestre a suinterlocutor que esta usted dispuesto a escucharlo.
Manifieste claramente su interés. No se ponga a leer su correspondencia mientras alguien le esta hablando.
Escuche para tratar de entendery no para oponerse.
4. Elimine distracciones.
No se ponga a dibujar garabatos, a golpear el lápiz o a acomodar papeles.
¿No tendría mayor tranquilidad si cerrará la puerta?5. Establezca empatía con su interlocutor.
Trate de ponerse en el lugar de la otra persona.
6. Sea paciente.
Otórguese el tiempo necesario. No interrumpa a su interlocutor.No se encamine a la puerta, ni se aleje.
7. Domine su temperamento.
Una persona enojada mal interpreta las palabras.
8. No critique ni argumente en exceso.
Esto pone ala gente a la defensiva y se callarán o enojarán.
No entre en discusiones. Incluso cuando se gana se pierde.
9. Pregunte lo necesario.
Esto alienta al interlocutor y ledemuestra que lo esta escuchando.
10. ¡Deje de hablar!
Este es el primero y el último de los consejos, porque las demás guías dependen de él. No podrá escuchar bien mientras este hablando.? La naturaleza doto al hombre de dos oídos, pero de una sola lengua, lo que constituye una advertencia sutil de que debe escuchar más de lo que habla.
? Para escuchar se necesitan dosoídos, uno para el significado y el otro para el sentimiento.
? Los encargados de tomar decisiones que no saben escuchar, disponen de menos información para tomar decisiones adecuadas.
