ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS
En esta parte del estudio se desarrollan los objetivos planteados en la introducción, tales objetivos son
FACTORES INTERNOS
Controlables FACTORES EXTERNOS
NoControlables
FORTALEZAS
• Personal competente, con certificación técnica en aduanas
• Oficinas propias, convenientemente ubicadas cercanas a puertos, OPORTUNIDADES
• Consolidación de los servicios• Prestar un mejor servicios al cliente
• Incrementar la presencia a nivel nacional e internacional
DEBILIDADES
• Falta de sistematización de los procesos administrativos y operacionales.
•Falta de mayor control en los procesos administrativos, (retardo en el pago de nomina)
• Ausencia de Normas y Procedimientos (Trámites Aduaneros)
• Falta de mayor atención al cliente (entrega retardadade mercancías) AMENAZAS
• Recesión de la economía nacional e internacional (Crisis Económica actual)
• Cambios en la Administración Portuaria (Caso BOLIPUERTOS)
• Alta competencia de Agenciasaduaneras, que prestan un mejor servicio, tanto al cliente como al personal.
• Determinar los requerimientos de los departamentos de Administración y Operaciones de la Agencia Aduanal Costa del CaribeC.A., a través de la aplicación de una Matriz FODA para seleccionar las propuestas de optimización de procedimientos y logro con eficiencia de funciones.
Este análisis consiste en evaluar lasFortalezas y Debilidades que están relacionadas con el ambiente interno (personal competente, falta de sistemas, mayor control en los procesos administrativos, etc.) y Oportunidades y Amenazas que serefieren al entorno externo (Micro ambiente: Consolidación de los servicios, prestar un mejor servicio al cliente) (Macro ambiente: economía, alta competencia, etcétera) de la empresa.
La importancia enla realización de este análisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder…
