LOGÍSTICA INVERSA
1. Conceptos Generales
A diferencia del concepto de “Logística” que ha cambiado y evolucionado a lo largo del tiempo desde su establecimiento hace aproximadamente 50 años, el término “Logística Inversa” se ha estado profundizando desde hace 10 años.
A continuación se describen algunos conceptos de Logística Inversa desarrollados por diferentes autores.
• (Angulo, 2003):“El conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de productos usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible» (Angulo, 2003)”.
• Consejo Ejecutivo de Logística Inversa de Estados Unidos, el grupo PILOT y el grupo REVLOG de Europa: “La logística inversa es el proceso de planificación,implantación y control eficiente del flujo efectivo de costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la información relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminación». (Rogers y Tibben-Lembke, 1998).
• Pilot, 2004: “La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclajede envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación”
• Revlog, 2004: “La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización deproductos y materiales. […] incluyendo todas las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.”
• Otras definiciones más o menos parecidas las ofrecen: (SAFA, 2002; James R. Stock, 2004). En alguna medida los diferentes autores revisados concuerdan al conceptualizar lalogística inversa, es decir, que es el proceso de movimiento de bienes desde su típico destino final con el propósito de recuperar valor, asegurar su correcta eliminación o como herramienta de marketing.
Diferencias entre la logística directa y logística inversa
Luego de conocer los conceptos de logística y de logística inversa es necesario conocer a fondo las diferencias entre los dos campos, deahí la necesidad de que se profundice en la logística inversa en las empresas, pues muchos logísticos pretenden trasladar los modelos y conceptos de la logística directa a la inversa; la logística inversa no es necesariamente “un cuadro simétrico de distribución directa” (Fleischmann et al. 1997).
Varias son las diferencias entre una y otra, (ver tabla 1)
Logística directa Logística InversaEstimación de demanda relativamente cierta Estimación de demanda más compleja
Transportación de uno a muchos generalmente Transportación de muchos a uno generalmente
Calidad del producto uniforme Calidad del producto no uniforme
Envase del producto uniforme Envase a menudo dañado o inexistente
Precio relativamente uniforme El precio depende de muchos factores
Reconocidaimportancia a la rapidez de entrega A menudo no es importante la rapidez en la entrega
Los costos son claros y monitoreados por sistemas de contabilidad Los costos inversos son menos visibles y rara vez se contabilizan
Gestión de inventario relativamente sencilla Gestión de inventario muy compleja
Ciclo de vida del producto gestionable Ciclo de vida del producto más complejo
Métodos demarketing bien conocidos El marketing puede estar complicado por varios factores
Tabla 1 Diferencias entre la logística directa e inversa. (Tibben-Lembke y Rogers, 2002)
2. Fuerzas promotoras de la Logística Inversa.
En principio se puede observar que existen ciertas fuerzas que incentivan el uso de la Logística
Inversa, entre estas destacan en tres categorías:
• Razones Económicas…
