Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento
La Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento es una publicación del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), gracias al auspicio de la Organización Católica Canadiense para el Desarrollo y Paz.————————————————————————————————————————————————————————————–Junta Directiva del CDC para el período 2007-2009 Ana Carolina Paz Presidenta Numa Chávez Vice Presidente Gustavo De León Secretario Margarita Posada Tesorera Salvador Orellana Vocal Alfonso Goitia Alfredo Soriano Suplentes————————————————————————————————————————————————————————————–Armando Flores Director Ejecutivo CDC ————————————————————————————————————————————————————————————–Equipo de trabajo Marcela Ortíz Ana María de Jovel Edición Ana María de Jovel————————————————————————————————————————————————————————————–Diseño y diagramación Raul Lemus (Beyond Graphics) Imprenta CyberGráfica (Asesora Jurídica) (Gerenta de Servicios Jurídicos)
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Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento
LPC • 005
CONTENIDOS
01 ANTECEDENTES………………………………………………………………..008
02
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR…………………………..017
TÍTULO I CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
DE LA PROTECCIÓN ALCONSUMIDOR…………………………………..019 DISPOSICIONES GENERALES ………………………………………………..019 DERECHO A LA SEGURIDAD Y A LA CALIDAD …………………………021 PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES …………………………………………………..022
CAPÍTULO IV CAPÍTULO V
DERECHO A LA INFORMACIÓN……………………………………………..028 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES SOBRE BIENES Y SERVICIOS…………………………………………………031
CAPÍTULO VI
DERECHO A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO …………………………………………………..032
TÍTULO II CAPÍTULO I CAPÍTULO II
INFRACCIONES Y SANCIONES ………………………………………………033 INFRACCIONES……………………………………………………………………033 SANCIONES …………………………………………………………………………035
TÍTULO III CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV
LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR………………………………………037 CREACIÓN, FUNCIONES Y COMPETENCIAS……………………………037ORGANIZACIÓN……………………………………………………………………039 RÉGIMEN FINANCIERO Y PATRIMONIAL ………………………………….046 SERVICIO ADMINISTRATIVO …………………………………………………..046
TÍTULO IV CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
PROCEDIMIENTOS……………………………………………………………….047 ASPECTOS GENERALES ……………………………………………………….047 MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS……………….050 PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO ……………………………………….059
006 • LPC
TÍTULO V CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR …………………….061 ASPECTOS GENERALES…
