• Características propias. • Ayuda a establecer una relación entre la marca y el cliente generando un valor que proporciona beneficios funcionales, emocionales, de calidad.
• Representa laesencia de la marca. Es el centro que permanece después de pelar las capas de una cebolla. • Ejemplo: • Michelin: Llantas de tecnología avanzada para el automivilista que conoce de llantas. • Le permite sesólida, para viajar a nuevos productos y mercados.
Identidad de núcleo
Identidad extendida
• Incluye elementos que proveen textura e integridad a la marca. • Agrega detalles que ayudan arepresentar lo que la marca respalda.
1
Análisis del cliente: Tendencias Necesidades sin satisfacer Segmentación
Análisis del competidor: Imagen e Identidad de marca Fortalezas VulnerabilidadAutoanálisis: Imagen actual. Herencia de marca. Fortaleza y capacidad. Valores de la organización.
2
Marca como producto:
1.- Atributos del producto. 2.- Calidad y precio. 3.- Usos. 4.-Usuarios.
Marca como organización:
Atributos de la organización: innovación, interés por el cliente.
Marca como persona: Relación marcacliente. (Amigo, consejero).
Marca como símbolo: Creatividad,herencia de marca
3
Es un enunciado de los beneficios funcionales, emocionales y de expresión personal entregados por la marca que provee un valor al cliente.
Beneficios funcionales: Beneficiosustentado en un atributo que da funcionalidad al cliente.
Coca Cola:Producto refrescante
Beneficios Emocionales: Dar al ciente un Beneficios de sentimiento expresión positivo. personalSeguridad en un Volvo. Fuerte y rudo al usar Levi´s.
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Beneficios de expresión personal: Provee una manera para que la persona comunique su propia imagen. Una mujer puede ser madre, esposa, escritorajugadora de tenis, fánatica de la música. La persona tendrá un concepto de sí misma y una necesidad de expresar ese concepto. La compra y uso de marcas es una manera de satisfacer esta necesidad. •Muy…
