ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en unmodelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor agregado al consumidor final, reduciendo el costo total de los productos.
Su implementación en Estados Unidos y Europa comenzó en 1993 y sedesarrolló con éxito, beneficiando a todos los participantes de la cadena de abastecimiento.
¿Por qué usarlo?
Respuesta Eficiente al Consumidor (Efficient Consumer Response) es un modelo estratégico denegocios en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. La implementación de ECR busca aumentar la eficiencia de la cadena deabastecimiento en su totalidad, en lugar de potenciar puntualmente alguno de sus componentes.
El objetivo final de ECR consiste en integrar los procesos logísticos y comerciales, pasando de un esquemapush – donde los industriales fuerzan el ingreso de los productos a los canales comerciales – a un esquema pull, en el cual se responde a la demanda real del consumidor, logrando así una maximizaciónde su satisfacción y una reducción de los costos totales de operación
Beneficios
La implementación de ECR le permitirá alcanzar grandes beneficios a su empresa y sus socios comerciales:
* Mayorsatisfacción del consumidor
* Mejores relaciones entre comerciante e industrial
* Reducción de los días de inventario
* Reducción de los costos de mantener el inventario
* Mayorrotación
* Disminución de costos operativos y administrativos
* Reducción de los tiempos de reabastecimiento
Componentes
Las cuatro estrategias básicas definidas por ECR hacen referencia a dosaspectos primordiales que caracterizan los negocios de producción, distribución y comercialización de bienes de consumo masivo. Estos son los aspectos logísticos y comerciales
Aspectos Logísticos…
