Introducción Este trabajo tiene como fin ilustrar al lector acerca de los aportes de la psicología al campo industrial, analizando los trabajos y experimentos hecho por el australiano Elton Mayo. En este trabajo muestro un análisis de la psicología en el ámbito del lugar del trabajo y todos los factores que influyen para un mejor rendimiento de los trabajadores, los empleadores y del rendimientoeconómico de la empresa, que es lo que determina el éxito de una compañía. Además un análisis de los estudios realizados por Mayo en la Hawthorne, y las debidas conclusiones. Espero que este trabajo cumpla su fin de hacer entender al lector a cerca de la importancia de estos factores en el éxito. Los factores humanos y técnicos que influyen decisivamente en la productividad de una empresa El”clima laboral” es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el “saber hacer” del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cadauno. Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona, o no, el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas. Elton Mayo encontró elementos importantes para entender las necesidades internas del ser humano, logrando como resultado un nuevoparadigma en el que la fábrica es una entidad social, una nueva casa, y el trabajo es la actividad social más importante del hombre. También descubre la importancia del trabajo grupal como elemento integrador, de identidad y de colaboración. Mayo vislumbró una nueva era de relaciones entre los directivos y los trabajadores; posteriormente, de acuerdo con Kondo (1991) autores como Maslow, Hertzberg,Likert, Argyris, Mc Gregor y otros más sentaron las bases del desarrollo del humanismo basado en una visión positiva del hombre. El movimiento humanista centró su atención en los aspectos psicológicos que ayudaron a lograr eficiencia; sin embargo, los principios jerárquicos del sistema permanecieron igual. Todo esto se puede analizar a través de la metáfora de la organización como organismo vivopropuesta por Morgan (1991). La organización tiene capacidades de flexibilidad, dinamismo e innovación que reflejan un estado superior sobre las formas burocráticas. Las organizaciones son sistemas sociales además de técnicas económicas. Los individuos son motivados por factores sociales y psicológicos diversos así como económicos. ? Considerando la complejidad del factor humano, el liderazgobasado en la estructura y autoridad formal, debe considerar factores psicosociales ? el democrático en vez del cada vez mas debilitable autoritario, como un estilo de dirección apropiado. Armonía en lugar del conflicto es deseable ? se asume que un obrero feliz es un obrero productivo. Efecto Hawthorne ? la atención especial puede aumentar la productividad. Los modelos de comunicación eficaces sonrequeridos en las organizaciones. La administración requiere el manejo de técnicas en habilidades humanas.
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Mayo tiene una aproximación al clásico modelo médico. Ve a los obreros como enfermos, y entonces, el problema de la dirección consiste en cómo manejar el comportamiento obsesivo de los obreros; requiere a la ingeniería social eliminar los conflictos sociales, es decir, el conflicto esuna enfermedad en las organizaciones. Estudios Hawthorne El profesor Elton Mayo y sus socios fueron invitados a unirse a dicha investigación. Este equipo llevó a cabo numerosos experimentos en 1927 y 1932. Las conclusiones de Mayo eran que el comportamiento y el sentimiento estaban íntimamente relacionados y eso agrupa las influencias y el comportamiento individual significativamente afectado….
