EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
¿De qué necesita ser “Capaz” la organización para lograr sus objetivos de Creación y Satisfacción de Demanda?
La respuesta suele integrar los elementos:
• Procesos de trabajo
• Sistemas de información
• Gente
• Cultura y Liderazgo
• Estructura
• Conocimiento
Todos ellos componen una verdadera Capacidad Organizacional, sea ella la Distribución, la InnovaciónTecnológica, etc. Y ello nos invita a un salto cualitativo en lo que significa Efectividad.
La planificación de capacidades organizacionales es un abordaje sistémico que permite analizar y focalizar el desarrollo de los impulsores de resultados mediante un abordaje interdependiente.
De él derivan los planes para aquellas “cinco patas de la mesa”, y permiten monitorear qué cosas deben hacersecoordinadamente para la implementación exitosa de estrategias y planes.
Brindamos asesoría, herramientas y entrenamiento sobre:
• Capacidades requeridas por el contexto de negocio.
• Planeación de Destino, Diseño idealizado y Fotografía de éxito.
• Mapeo de sistemas y procesos.
• Ejecución: Optimización de procesos de trabajo en la cadena de valor.
• Gestión de cambio y transiciones.
• Cultura:Elementos, Integración, Valores.
• Comunicaciones internas.
• Encuestas de clima.
• Diseño de estructuras.
INNOVACION Y KMBIO
Actualmente, resulta posible afirmar que a las empresas ya posicionadas en el mercado, les resulta difícil encarar innovaciones radicales. Esto obedece a que se rigen por prestar mayor atención a las demandas de los clientes y hacer inversiones que generen altarentabilidad.
A medida que una empresa madura, sus capacidades emanan más de sus procesos: en las compañías ya establecidas, el mercado y los valores definen lo que ésta puede hacer, es decir, cuál es su impacto real en el ámbito de los negocios.
Debido a que los recursos materiales son más flexibles y adaptables que los procesos o los valores, las pequeñas empresas tienden a responder mejora los cambios contextuales que las grandes corporaciones. La gran pregunta aquí es ¿por qué resulta tan complejo innovar?
Personalmente, considero que las compañías se centran demasiado en escuchar a sus clientes (lo cual es normal y acertado), sin darse cuenta que éstos no son de gran utilidad al momento de encarar una innovación basada en tecnologías de ruptura que de lugar a la creación denuevos productos y servicios. La principal causa que lleva a las compañías a “desinvertir” en esta clase de tecnologías radica en la promesa incumplida de cuantiosas ganancias a corto plazo.
¿Innovar implica necesariamente cambiar? Para la empresa ya establecida, el cambio resulta ser más complicado, ya que por un lado, los clientes desean un mejor producto, pero cada vez que alguien proponeun cambio radical cuyo resultado es incierto, debe competir contra propuestas que se limitan a mejorarlo e involucran los mismos recursos y la misma inversión (o incluso menor) pero generan más ingresos. Por ello, resulta necesario entender y pensar sistemáticamente en términos de las capacidades de creación de valor que posee la organización, es decir, aquellas que residen en sus procesos yvalores a la hora de crear nuevos conocimientos.
La capacidad de adaptarse al cambio de una compañía depende de tres elementos claves: sus recursos (abundantes y de alta calidad), sus procesos (patrones de interacción, coordinación y toma de decisiones que usan los empleados para trasformar los recursos en productos y servicios) y sus valores (normas mediante las cual el personal de una empresaestablece prioridades que se condicen con el rumbo estratégico).
En primer lugar, deben considerarse cuáles son los recursos necesarios para el éxito, luego, preguntarse si los procesos mediante los cuales los empleados aprendieron a hacer su trabajo son los adecuados y finalmente, si se requiere la generación de nuevos procesos.
En segundo término, los empleados deben acoplarse a los…
