PRIMERA PARTE
LA SEGURIDAD
? EL PAPEL DE LA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
EN LA SEGURIDAD HAY DOS CLASES DE HOMBRES:
EL CIENTÍFICO: SABE ÉL PORQUE DE LAS COSAS
EL EMPÍRICO: SABE EL CÓMO DE LAS COSAS
? PROYECTO DE SEGURIDAD INTEGRAL
CONSTA DE LAS SIGUIENTES ETAPAS:
1. DETERMINAR LAS ACCIONES (QUE HAY QUE HACER, QUE PASOS A SEGUIR)
2. JERARQUIZAR ACCIONES (ESTABLECER UNORDEN LÓGICO)
3. PROGRAMACIÓN (YA QUE SE SABE QUE SE VA A HACER, ESTABLECER RESPONSABLES Y EN QUE TIEMPO)
4. CONTROL (CONTROLAR TODO LO QUE SE ESTABLECIÓ)
MÁXIMA: “UN BARCO QUE NO SABE SU DESTINO, NINGÚN VIENTO LE SERÁ FAVORABLE”
? TIPOS DE MEDIDAS DE SEGURIDAD
1. ACTIVAS: GUARDIAS DE SEGURIDAD
2. PASIVAS: CÁMARAS, BARDAS. (SON LAS MEJORES. SE ACONSEJA QUE UNA INSTALACIÓN CON MENOSACCESOS ES MEJOR.
? DESIGNACIÓN DE LAS PARTES QUE CONSTITUYEN LA SEGURIDAD
INSTALACIONES: HARDWARE
EQUIPO: SOFTWARE
HOMBRES: HUMANWARE
? FUTURO DE LA SEGURIDAD
MENOS GUARDIAS, MAS CAPACITADOS Y CON MAS EQUIPAMIENTO, YA QUE CON LOS NUEVOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS, SE REQUERIRÁ MENOS PERSONAL OPERATIVO.
MÁXIMAS: “NO HAY NADA MÁS PROVISIONAL QUE LO DEFINITIVO” Y “NO HAYNADA MÁS DEFINITIVO QUE LO PROVISIONAL”
? LAS CUATRO “C” DE LA SEGURIDAD
COMUNICACIÓN (SE REQUIERE UNA COMUNICACIÓN TOTAL ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO)
CONFIANZA (DEBE DE EXISTIR UNA CONFIANZA AL 100% ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO)
COMPROMISO 100% DE SU CAPACIDAD Y COLABORACIÓN PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
COORDINACIÓN (EN ESTE PUNTO, EL LÍDER SE ENCARGARA DE COORDINAR ESFUERZOS,HABILIDADES, IDEAS, INICIATIVAS DE SUS COLABORADORES)
? DIFERENCIA ENTRE “JEFE” Y “LÍDER”
LÍDER: ORDENA (DA EL ORDEN), ORGANIZA.
JEFE: MANDA (ORDENA, SE ENCAMINA MAS HACIA: “YO SOY EL QUE DECIDE Y DA LAS ORDENES”. IMPONE SU AUTORIDAD)
? HAY QUE CAMBIAR LOS SIGUIENTES PARADIGMAS:
1. “LA SEGURIDAD NO ES UN DEPARTAMENTO, ES UN COMPORTAMIENTO”
2. “LA SEGURIDAD SE NOTA CUANDO FALLA”3. “LA SEGURIDAD ES CÍCLICA” (HASTA QUE NO SE DA EL PROBLEMA SE APLICAN LAS MEDIDAS)
MÁXIMA: “PRIMERO HAY QUE COMPRENDER PARA PODER SER COMPRENDIDO”
MÁXIMA: “LO QUE NO ENTIENDO, NO LO ATIENDO”
? LAS 4 PALABRAS CLAVES DE LAS ORGANIZACIONES
1. PRODUCTIVIDAD
ES LA RELACIÓN QUE SE ESTABLECE ENTRE LOS RESULTADOS ALCANZADOS Y LOS ESFUERZOS RELATIVOS. EL SECRETO ESTRIBA EN“ALCANZAR LOS MÁXIMOS RESULTADOS CON EL MÍNIMO ESFUERZO”
LA PRODUCTIVIDAD TIENE 3 POSICIONES:
HACER MAS CON MENOS
I. APRETARSE EL CINTURÓN (EN ÉPOCA DE CRISIS HAY QUE GASTAR MENOS. ES UN PROCESO EFECTIVO PARA MEJORAR UTILIDADES)
II. CON LO MISMO TENGO QUEDAR MEJORES RESULTADOS (LA OPTIMIZACIÓN EN EL RETO DEL JEFE DE SEGURIDAD. DEBERÁ HACER A LA GENTE MÁS PRODUCTIVA, CON MAYOR CAPACITACIÓN YEQUIPAMIENTO)
2. SERVICIO
ES LA UTILIDAD, USO O SATISFACCIÓN QUE PROPORCIONA UNA ACCIÓN U OBJETO.
ES EL CONJUNTO DE SATISFACTORES QUE SE ESPERAN ADEMÁS DEL PRODUCTO BÁSICO, COMO CONSECUENCIA DE LA IMAGEN, PRECIO Y REPUTACIÓN DEL MISMO.
ES UN VALOR AGREGADO, ES LO QUE SÉ DÁ APARTE DEL PRODUCTO (GARANTÍA, SERVICIO)
LA SEGURIDAD ATRAE CLIENTES (SE CONVIERTE EN VALOR AGREGADO PARALA EMPRESA, YA QUE UNA EMPRESA CON EXCELENTE SEGURIDAD BRINDA UNA BUENA IMAGEN A SUS CLIENTES)
3. CALIDAD
ES EL COMPROMISO PERSONAL DE CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS. HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL PRINCIPIO.
LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD SON LOS SIGUIENTES:
DEFINIR Y CUMPLIR LOS REQUISITOS
USAR LA PREVISIÓN
TRABAJAR SOBRE LA BASE DEL PARÁMETRO ESTÁNDARESTABLECIDO
CALCULAR EL COSTO DEL INCUMPLIMIENTO
4. EXCELENCIA
ES EL NIVEL DE CALIDAD QUE REBASA LA EXPECTATIVA DE SERVICIO DEL USUARIO.
LA EXCELENCIA ES EN ESENCIA:
¡ DAR MAS DE LO QUE PROMETÍ Y MEJORARLO !
? CONSIDERACIONES SOBRE LA APLICACIÓN DE LA SEGURIDAD
“LA SEGURIDAD NUNCA DEBE SER MAS CARA CON RELACIÓN A LO QUE SE PROTEGE”
100% DE SEGURIDAD = 0% DE…
