UNIVERSIDAD MODELO
ING. MECATRÓNICA
CONTROL DE CALIDAD
LIDERAZGO Y PLANEACION ESTRATEGICA
7mo SEMESTRE
GRUPO “B”
I.Q.I. Erwin Enrique Pinzón Suarez
ALUMNOS:
LUIS EDWIN DE LA PEÑA SANTANA
LUIS ALBERTO KU UICAB
09/DIC/ 09
Índice
LIDERAZGO Y PLANEACION ESTRATEGICA 3
LIDERAZGO PARA LA CALIDAD 3
Milliken & Company. 4
Practicas Principales 5
Marlow Industries 7
Westinghouse ElectricCommercial Nucler Fuel Division 8
TEROIAS DEL LIDERAZGO 8
Implicaciones de la caidad de las teorias del Liderazgo 11
Creacion del sistema de Liderazgo 12
Calidad y Estructura organizacional 13
Planeacion estrategica 16
El papel de la calidad en la planeacion estrategica 16
Practicas mas importantes 18
AT&T Consumer communications Servises 19
Desarrollo de estrategias 19
Difusion dela Estrategia 21
Administracion por objetivos y difusion de politicas 22
Las siete Herramientas de la Administracion y Planeacion………………………………………….…23
Diagramas de Afinidad. 23
Diagramas de Interrelaciones 23
Diagramas de Arbol 24
Diagramas matriciales 24
Analisis de los datos matriciales 24
Grafica de programas de decision de procesos 25
Diagrama de flechas. 25
Liderazgo y planeacionestrategica en los criterios del premio Baldrige 25
Enseñando al Búfalo a volar 26
Liderazgo en Rubbermaid INc. 27
Planeacion de la calidad estrategica en The Stroh Brewey Company. 28
Corryville Foundry Company 29
Gateway Estate Lawn Equipment Company 29
LIDERAZGO Y PLANEACION ESTRATEGICA
El liderazgo es la capacidad de influir positivamente en las personas y en los sistemas bajo la autoridadde una persona, para tener un impacto significativo y conseguir resultados importantes. Los lideres pueden tratar de motivar a los empleados y de despertar el entusiasmo por la calidad usando la retorica, pero a menudo las acciones tienen mas fuerza que las palabras.
Los líderes crean valores claros y visibles de la calidad, e integran estos valores en la estrategia de la organización. Laestrategia es el patrón de decisiones que determina y revela las metas, políticas y planes de la empresa que sirven para cumplir las necesidades de sus interesados. A través de una estrategia efectiva, un negocio crea una ventaja competitiva sostenible. Este proceso de visualizar el futuro de la organización y desarrollar los procedimientos y operaciones necesarios para conseguir dicho futuro se conocecomo planeación. En el entorno actual de las empresas, la calidad es el elemento clave en la planeación estratégica.
LIDERAZGO PARA LA CALIDAD
El liderazgo es uno de los conceptos menos comprendidos en los negocios. Aunque se han desarrollado muchas teorías de liderazgo, ninguna de las definiciones captura adecuadamente la esencia de la idea.
Cuando pensamos en liderazgo, generalmente pensamos enel liderazgo ejecutivo, que se enfoca en el papel de los gerentes senior, al guiar una organización a cumplir su misión y a alcanzar sus metas. Los ejecutivos senior, en su calidad de lideres, desempeñan muchos papeles importantes. Éstos incluyen:
* Definir y comunicar la dirección en la que va el negocio
* Asegurarse de que se cumplen las metas y expectativas
* Obtener información yretroalimentación de los clientes
* Reconocer la contribución de los empleados
* Dar una retroalimentación honesta
Un liderazgo efectivo requiere cinco habilidades centrales: visión, empowerment, intuición, conocimiento de si mismo y congruencia de valores. Los lideres son visionarios; dirigen para el futuro, no para el pasado. La visión es vital para épocas de cambio. Los lideres reconocenlos cambios organizacionales radicales como oportunidades de acercarse a la calidad total.
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Milliken & company
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Milliken es una gran fabricante textil con oficinas en Spartanburg y Carolina del sur. Es una empresa privada y emplea a mas de 14,000…
