MAESTRIA EN EDUCACION UNIVERSITARIA
Comunicación con Calidad Dinámica
COMUNICACION PERSUASIVA
Instructor: Dr. Ernesto Rocha Ruiz
Equipo No. 6
Thelma Nancy Gallegos Nieto
Margarita Zamarron E.
Javier G. Candia Rdz.
Monterrey N.L. Enero 27 de 2001
INDICE
Pag.
Indice 2
¿De que se compone la Comunicación Persuasiva? 3
Resultados de losintentos persuasivos 5
Variables de las personas en el proceso de persuasión 7
La Fuente 7
El Receptor 10
Variables de mensajes en el proceso de persuasión 12
Estrategias de mensaje para tener éxito 15
La otra cara de la moneda: Hacer a la gente resistente a la persuasión 15
Resumen 16
Bibliografía 17
¿ DE QUE SECOMPONE LA COMUNICACION PERSUASIVA?
Podemos definir comunicación como el proceso dinámico, transacción que afectará tanto al emisor del mensaje como a quienes lo escuchen.
Persuadir es inducir a uno a creer o hacer algo.
Intención es cuando una persona adopta intencionalmente una conducta destinada a producir algún efecto.
La comunicación persuasiva es una herramienta que puede utilizarsecon buenos o malos fines, por lo tanto la podemos definir como las transacciones simbólicas que trasmite una persona en un mensaje a otra con la intención de modificar la conducta de la última.
Esta definición enfoca la atención de ciertas variables en el proceso de comunicación, como el contenido del mensaje, la forma en que se transmite y el efecto persuasivo.
La comunicación ocurre encualquier momento en que un receptor responde a un estímulo. Cronkhit (1976) propone que la comunicación se puede producir intencionalmente o sin intención, y que la respuesta puede ser de igual manera, con o sin intención.
Burgoon y Ruffner (1978) Pretenden manejar la cuestión de intención y la fuente y las definiciones de comunicación orientada al receptor analizando el siguiente esquema.Figura 1.- Cuestión de intención
| | |La fuente tiene intención de |La fuente no tiene intención de |
| | |comunicar |comunicar |
|El receptor percibe una intención de |A |B ||comunicación |Comunicación |Comunicación Atribuida |
|El receptor no percibe una intención de |C |D |
|comunicación |Intención de comunicación |Conducta |
Casilla “A” Cuando una persona intentadirigir una conducta simbólica hacia otra y el objetivo de emisor percibe tal intención.
Casilla “D” Se descarta como comunicación. Cuando se producen conductas que no tienen un significado simbólico para ninguna de las partes en la transacción.
Casilla “B” y “C” Ilustra un problema que muchos hemos tenido en alguna ocasión. Nosotros no teníamos la intención de comunicar nuestros sentimientos ocualquier otra cosa a ninguna persona, aunque aquella persona hubiera percibido que nosotros intentábamos comunicar algo.
En este esquema de comunicación no se requiere que alguna parte en la transacción debiera estar de acuerdo respecto a la naturaleza de la intención por comunicar.
En el esquema de persuasión se requiere que exista un acuerdo entre la fuente y el receptor en relación con loque podría ser la intención precisa de comunicar.
Figura 2
| | |La fuente tiene intención de |La fuente no tiene intención de |
| | |persuadir |persuadir |
|El receptor percibe una intención de |A |B…
