Capital Intelectual: Conceptos y Herramientas
Nota Técnica CSC2001-01
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Pedro Flores Leal, M.C. Introducción Integrantes del área política yfinanciera han mostrado interés en como los activos intangibles reflejan el desempeño de una empresa. Para el área financiera, el capital intelectual representa un esquema de valor en el futuro, especialmente en aquellos casos donde ciertos activos no pueden representarse en estados financieros. Los métodos de medición no apuntan a aplicar variables económicas, en realidad los más importante parala mayor parte de los autores e investigadores del área, es examinar el proceso de desarrollo del capital intelectual que determinar su valor. Para algunos administradores como Donald Kieso y Jerry Weygandt, el concepto de capital intelectual hace referencia a activos que tienen un valor presente de cero, pero que tiene una posibilidad de generación o decremento de valor en el futuro Skandia,compañía Escandinaba de seguros y servicios financieros, define el capital intelectual como la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a la empresa una ventaja competitiva en el mercado. Leif Edvinson, promotor del desarrollo de capital intelectual menciona que una gran parte del valor de una empresa esinexplicable e incontable. El conocimiento, la marca, innovación y otros activos invisibles concentran más creación de valor que los factores clásicos de producción en la gran mayoría de los negocios [EDVINSON y MALONE, 1997]. Así también, define cuales son las funciones de desarrollar el capital intelectual: • Identificar y realzar la visibilidad y mensurabilidad de los activos intangibles. • Captary sostener la comunidad mediante tecnología de compartir conocimientos. • Cultivar y canalizar el capital intelectual por medio de desarrollo profesional, entrenamiento e intercambio de información computarizada. • Capitalizar económicamente agregando valor mediante la circulación de conocimiento, aumento de transferencia de destrezas y experiencia aplicada. Para Kaplan y Norton, creadores deBalance Scorecard [KAPLAN y NORTON, 1996], los activos intangibles ayudan a las empresas a:
Centro de Sistemas de Conocimiento, Tecnológico de Monterrey
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Desarrollar relaciones con los clientes para crear y mantener su lealtad, atraer nuevos mercados y brindar un servicio con mayor calidad y eficiencia. Introducir productos y servicios innovadores destinados a cubrir segmentos demercado. Desarrollar productos y servicios personalizados de alta calidad, bajo costo y tiempos óptimos. Movilizar las competencias de los empleados hacia los procesos del negocio, desarrollando mejores prácticas, capacidades, calidad y tiempos de respuesta. Desarrollar tecnología de información, bases de datos y sistemas.
Robert Booth, dentro de sus apuntes sobre activos intangibles desde elenfoque de contabilidad administrativa señala que el capital intelectual tiene que ver con la habilidad de una empresa para desplegar sus recursos dentro de nuevos mercados, habilidad para transformar nuevas ideas en productos y servicios. Cada empresa debe hacer sus propio balance de capital para reflejar su propia estrategia y plan de operaciones, poniendo énfasis en misión y objetivos. Ladificultad real no es la clasificación, identificación y medición del capital intelectual, sino el entender como transferirlo y como el negocio puede usarlo para incrementarlo, y más aún, como hacer la liga entre la aceleración del mismo con la generación de valor de la empresa [BOOTH R., 1998]. Medición del Capital Intelectual El área de la contabilidad se ha preguntado acerca de cómo validar el…
