Etapa 2: Documentación
Guía Metodológica
Etapa 2: Documentación
Propósito de la etapa
Definir la tecnología de operación del proceso para agregar valor y la plataforma para su mejora continua, a través de representar su mapa o diagrama lógico según la forma actual de operarlo, identificando todos los elementos clave que lo conforman.
Objetivos Específicos
• El participanteconocerá los conceptos básicos de sistemas y procesos y su clasificación y ubicación.
• El participante adquirirá el conocimiento sobre la diferencia entre las categorías de productos y clasificará los productos del proceso en el que se involucra.
• El participante comprenderá la importancia de documentar lo esencial de cada proceso clave.
Temas
1. Jerarquización de procesos.
1.Sistemas
2. Procesos
3. Procedimientos
4. Instrucciones
5. Propósito del Proceso
2. Productos y servicios.
1. Categorías de Productos
2. Productos, clientes requisitos
3. Elementos de los procesos
1. Mapa del proceso
2. Diagramas de Flujo y Procedimientos
3. Insumos y proveedores
4. Las 6M´s
5. Roles y Responsabilidades
1. Recorrer el proceso.Tema 1 Jerarquización del Proceso
Paso 1
Clasificación
Clasifique el proceso a partir de las definiciones revisadas.
Paso 2
Ubicación.
Ubique el proceso en el diagrama del sistema organizacional, el cual muestra las relaciones de los procesos para el logro de los objetivos estratégicos.
Para el proceso en cuestión, identifique los procesos de los clientes y de los proveedores,utilizando la forma AP-04.
La finalidad es facilitar la documentación del proceso considerando las interdependencias más importantes (entradas y salidas).
Con el fin de apreciar la documentación asociada al proceso con el que se está trabajando, elabore un diagrama de árbol que identifique los procedimientos operativos incluidos en el proceso, utilizando la forma AP-05.
Ubicación delProceso
AP-04
Diagrama de Árbol del Sistema
AP-05
|Sistema | |Procesos | |Procedimientos |
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