Factores Críticos de Éxito
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INTRODUCCIÓN
Según Rockart se definen como:
El número limitado de áreas en las cuales los resultados, si son satisfactorios,asegurarán un funcionamiento competitivo y exitoso para la organización
La técnica implica, para su aplicación, los siguientes puntos básicos:
Definir los objetivos globales de la organización.Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la Organización con respecto a esos objetivos.
Identificar los factores claves que contribuyen a ese funcionamiento.
Identificar lasrelaciones causa-efecto entre objetos y factores clave.
DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICA
Se trata en definitiva de identificar áreas y factores cuyo funcionamiento permitirán la implantación de una estrategiadeterminada. Deben considerarse factores internos y externos de la Organización, como actividades dentro de la organización que se deben realizar con especial atención, sucesos externos sobre los cuales laorganización puede tener o no control y áreas de la organización cuyo funcionamiento debe situarse a un nivel competitivo.
Debemos distinguir entre FE (Factores de Éxito) y FCE (Factores Críticos deÉxito).
OBJETIVOS: Fines hacia los cuales se dirige el esfuerzo de la Organización.
FE: Factor de Éxito: es algo que debe ocurrir (o debe no ocurrir) para conseguir un objetivo.
FCE: Factor Críticode Éxito: Un Factor de Éxito se dice que es crítico cuando es necesario su cumplimiento para los objetivos de la organización.
Debemos tener en cuenta que:
Es más efectivo separar la consideraciónde los FE, de la evaluación de cuales son FCE.
Un número elevado de FCE, desvirtúa el sentido de esta técnica.
Los objetivos son fines en si mismos, si un objetivo sirve para obtener otros objetivos,se considera entonces un Factor de Éxito.
PROCEDIMIENTOS DE DEFINICIÓN DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Determinar cuales van a ser los FCE corresponde, por una parte al equipo del proyecto, que…
