ACCIONES COMUNICACIONALES EN LAS EMPRESAS
La Comunicación Integral
El Concepto de Comunicación Integral
Los métodos de comunicación después del progresivo desarrollo de los métodos de gestión empresarial que se ha venido dando después de la segunda guerra mundial y la recuperación económica son:
* La creciente complejidad de los mercados
* La aplicación analógica de los métodos estratégicosmilitares del mundo al mundo empresarial
donde se llega a buscar una mayor producción, reducir costos y mejorar las calidades y sobre todo buscar las mejores armas comerciales de venta.
Con el progreso de los medios de comunicación todo el estado cambiante que ha inferido y sobre todo condicionado el desarrollo de todos los elementos analizados.
La empresa pasa de vender de lo que fabrica afabricar para vender, donde surge como canal importante La Comunicación con la cual empieza el nuevo siglo
– la comunicación es el VALOR central del mundo actual y venidero.
– la única disciplina capaz de hacer avanzar y adaptarse es la comunicación
De esta manera se deja atrás los viejos esquemas de UNIDIRECCIONALIDAD y con perfil UNIDISCIPLINAR y se pasa a una comunicación que responda a lasexigencias y necesidades que demandan los nuevos mercados.
Todo esto apunta no solo a la comunicación, si no también a la COMUNICACION INTEGRAL, la cual consta de 4 elementos fundamentales
LA EMPRESA: y su necesaria adaptación a un nuevo concepto de gestión
LOS PUBLICOS: con la posibilidad de interactuar y ser conocidos
LOS PROFESIONALES: que trabajan con nuevos códigos y realidades
LOS MEDIOS:tradicionales, adaptados y nuevos ya que la empresa se desarrolla en la sociedad que tiene como principal característica su dinamicidad la cual en este entorno la empresa está obligada a establecer su rol dentro del proceso de comunicación
EMPRESA = EMISOR
CANAL = MEDIOS
PUBLICOS = RECEPTORES
La adaptación permanente a las respuestas de los públicos completan la definición del proceso y sus elementos entérminos de retroalimentación (feedback)
¿POR QUE SE NECESITA LA COMUNICACION?
– por su propia implicación en el proceso
– porque depende su supervivencia en un mercado completo
– por que la comunicación NO es un aspecto superfluo, si no que se define como VALOR ESTRATEGICO.
La comunicación para la empresa tiene un valor estratégico en el momento que gracias a las distintas accionescomunicativas con las distinas herramientas que tenemos puede alcanzar los OBJETIVOS EMPRESARIALES.
La técnica real de utilización comunicacional apunta al uso de técnicas combinadas que dan mejor respuesta a los entornos dinámicos y complejos, además de permitir una adecuación exacta a las necesidades de los públicos con un nivel de segmentación alto.
¿Que es entonces comunicación integral?
Es una técnicaque busca homogeneidad y coherencia en sus acciones bajo un paraguas de imagen.
“un conjunto homogéneo y coordinado de herramientas de comunicación empresarial que busca un efecto sinérgico de globalidad perceptiva de la organización hacia los públicos”
La globalidad perceptiva se refiere a la creación de imagen por parte de los públicos en base a las distintas comunicaciones y percepciones que dela empresa tienen:
¿Qué mensajes recibe el público de la empresa?
– comunicacionales: a través de los medios de comunicación y soporte
– Interpersonales: a través de otras personas que tienen algo que decir de la empresa
– Experienciales: tener conocimiento de una empresa por haber consumido sus productos o servicios o en su caso haber comprado en su establecimiento.
Donde como herramienta de laComunicación integral podemos destacar:
* Es una herramienta de gestión estratégica
* utiliza todas las capacidades de comunicación humanas y materiales de la empresa
* desarrolla su implementación de forma homogénea y coherente con la imagen de la empresa
* coordina las acciones de forma sincrónica e interdependiente
* va mas allá de acciones a corto plazo o puntuales
* es…
como hacer un ensayo
