Empresa de Telefonía +Móvil
FORTALEZAS:
* Cuenta con gran variedad de equipos de telefonía celular con última generación tecnológica accesibles al consumidor.
* Cuando compras el celular, laempresa te ofrece un número telefónico celular que la puedes utilizar por todo el mundo.
* Su cobertura cubre gran parte del país.
* La empresa cuenta con internet móvil con planes y preciosaccesibles para el consumidor.
* La empresa ofrece muchas promociones durante el año.
* Unico operador de telecomunicaciones que sirve a todos los sectores.
* Calidad del producto.
* Buenaimagen corporativa.
* Adaptación a las nuevas necesidades de los clientes.
* Conocimiento del mercado a través de la utilización de bases de datos.
* Comunicación directa con los clientes.OPORTUNIDADES:
* Cuenta con más confianza y prestigio por parte de los consumidores.
* Aportar nuevas tecnologías.
* Cambios en el entorno del negocio.
* Insatisfacción de los usuarios porlos servicios que brindan otras compañías.
* Lograr satisfacer todas las necesidades de los clientes.
* Incremento del mercado potencial de diferentes sectores de negocios.
* Aprovechamiento dela información proveniente de la base de datos.
* Enfoque hacia el mercado segmentado por tipo de negocio.
DEBILIDADES:
* No cuenta con el servicio de internet móvil de 3.5G.
* Algunasveces la red se encuentra ocupada.
* El internet móvil que cuenta la empresa es muy lenta.
* Gran parte los celulares que ofrece causa dependencia los consumidores.
* Canales de informaciónineficientes.
* Capacitación del personal deficiente.
AMENAZAS:
* Nuevos Competidores.
* Competencia de precio de algunos prestadores como estrategia de comercialización.
* Los cambioseconómicos en los mercados globalizados especialmente en las economías emergentes.
* Disminución de la calidad en el servicio al cliente y soporte técnico a usuarios.
* Desaparición de nichos de…
